近年来，通过减少办理环节、压缩办理时限、精简申报材料等措施，衡水水务公司实现了用户立户报装流程“一站式”办理。为进一步改善营商环境、提供更优质服务，总经理张宗起带领班子成员及各相关职能部门，经多轮现场调研和近年用户报装业务大数据分析，确定了“优化服务，立户前移”思路，对报装流程再次优化，创新推出双轨并行模式。
该模式推出前，用户报装采取的是单线程流水线作业，虽然看似环环相扣、衔接紧凑，但任一环节受到影响，都必然导致下环节意外拖延。实施双轨并行模式后，在个户立户报装流程中，立户手续办理前移合并至用户按预算交纳工程款并签订施工合同环节，用户参与环节由4个减少为3个；在新建、户改小区立户报装流程中，运管部丈量核实建筑面积环节与工程部现场勘查、编制预算环节同步推进，用户基础档案录入与工程公司施工过程同时展开，立户环节前移至竣工验收前完成，可为用户节省等待时间约4分之1。
目前，正通过试运转对该创新模式进行完善。与原模式相比，犹如单车道拓宽为双车道，流程流转更加顺畅。配合即将上线的基于智慧水务的报装系统，将为用户搭建起更加快捷的高速通道，提速效果更加显著。
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