亮明党员身份，供水无忧显担当
深入开展“强基础、转作风、树形象”活动，充分发挥党建引领作用，以队伍和作风建设为核心，以促进服务提升、确保供水安全为抓手，通过建设党员示范岗，强化责任担当，弘扬奉献精神，年初市区遭遇有气象记录以来的最极端低温天气，老旧小区冻表、冻管急剧增多，公司各部门踊跃响应公司党委号召，在确保各项正常业务工作办理的同时，积极弛援抗寒保供作业一线，以困难面前不退却、任劳任怨、勇于担当、5天时间完成3104单冻管冻表的工作表现赢得了市民群众广泛好评。
主动履职尽责，民心工程办实事
合资改制以来，衡水水务公司始终秉持“让政府放心、让群众满意”宗旨，主动承担国企社会责任，坚持用户利益为重，针对河东部分用户夏季供水高峰期间突发供水压力偏低的问题，班子成员跟班作业、靠前指挥，供水一部党支部与二部党支部联合作战，机关党支部主动支援，经过连续四轮地毯式联合夜查和12小时突击抢修，排查并修复主干管暗漏2处、小区支管及户管漏点11处；通过为职工安装智能充电桩、平整上班通勤路、帮用户排查并修复表内漏点等20余项微心愿项目，帮助群众解决了困难事、烦心事，多名用户专程赠送锦旗……
细化服务流程，优化服务下真功
通过报装立户、工程管理等业务流程的优化、调整，创新推出立户前移工作程序，陆续完善微信公众号网上营业厅功能，实现了由“用户上门”到“我们上门”的转变，为近2000名用户线上办理“用户更名”等相关业务；通过加大智慧水务平台建设、完善分区分级计量，实现了管网运行数据实时监控，供水调度能力大幅增强，供水抢修及时率得到更可靠保障；为充分保证用户需求，衡水水务公司为重点企业及用水大户分别整理录入电子台帐，通过环比、同比数据，及时发现用水异常，及时提醒用户，并设置用户地理位置二维码，运维人员可直接用微信或百度地图扫一扫导航，帮助用户快速解决突发问题，让位置偏远用户也可以享受到个性化优质服务……
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